Shurgard Self Storage Lyon - Gerland

"SI VOUS TENEZ À VOS AFFAIRES, ÉVITEZ CE SITE À TOUT PRIX ! Site : Lyon Gerland. À la restitution de mon box, je découvre une infestation de rats (confirmée par des employés). Affaires rongées et souillées (urine/excréments) : j’ai pu en sauver très peu. La majorité est devenue impropre à l’usage pour des raisons sanitaires. Assurance : ~1/3 du loyer… pour quoi faire ? • Franchise de 250 € appliquée d’office, • Décotes “automatiques” (30 %) sur les rares articles justifiés, • Indemnisation finale dérisoire (< 100 €) alors que la perte réelle est très supérieure (~400 € rien que sur les biens prouvés). Service client : joignable, mais aucune solution. On vous renvoie aux conditions, aucune prise de responsabilité malgré une infestation avérée sur place. Même la franchise (250 €) qui devrait faire l’objet d’un geste commercial au vu du contexte n’est pas prise en charge (aucune réponse à ce jour). Entre le risque sanitaire, une assurance coûteuse mais peu protectrice et un service client sans solution, vous risquez de tout perdre… pour presque rien en retour. Je déconseille fermement."

"À fuir absolument ! J’ai demandé la résiliation de mon contrat à une date précise (confirmée par e-mail) et rendu la box comme demandé. Malgré cela, ils m’ont facturé 100 € pour un mois supplémentaire alors que je n’avais plus le matériel. Et le pire : ils relouent la box que j’avais déjà payée !"

"Merci a Mohamed acceuil au top sécurité et application au top"

"Excellent accueil et accompagnement !"

"Accueil au top, Islam, Julia, et Wil à l’écoute. Bon conseil"

"J’ai fait confiance à cette entreprise qui paraissait sérieuse. Malheureusement, après seulement quelques mois de location, j’ai eu la mauvaise surprise de retrouver mes affaires souillées et rongées par des rongeurs. La moitié de mes biens était recouverte d’excréments, l’autre endommagée, pour un préjudice dépassant 1 500 €. L’assurance n’apporte aucune solution et fera son maximum pour trouver une raison qui permette de ne pas vous rembourser. Je précise qu’aucun geste n’a été fait par l’entreprise sur les loyers déjà payé ce que je trouve ahurissant. J’avais choisi de louer un box pour mettre mes affaires en sécurité, et non pour qu’elles soient détruites par une colonie de rats. J’ai donc dû m’occuper moi même de récupérer toutes mes affaires où j’ai pu avoir la chance de retrouver des rongeurs morts dans mes cartons, bref un grand plaisir Une expérience amère que je ne souhaite à personne : je déconseille fortement cette société et je passerai le message autour de moi."

"Bel accueil. Personnel disponible et avenant. Que ce soit à l agence ou au téléphone, ils sont fiables et professionnels…. Et très agréables."

"Mille Mercis à Martin Top conseils Top accueil"

"Il ne save pas faire leurs travail correctement"

"Très satisfait du service, Martin a l’accueil était très souriant très gentil et très professionnel"

"Super accueil de Wilfried, très professionnel!"

"Tout le monde a été merveilleux et généreux de son temps ! Ils ont fait preuve de patience en nous expliquant le système et ont été réactifs à chaque fois que nous avions un problème ou une question. à recommander !"

"Personnel tres tres agreable et serviable"

"Merci a lequipe vous etes au top!"

"Très réactif , attentif aux besoins 2e fois que j'ai à faire a cette société Rien à redire"

"Une équipe adorable et très flexible en cas de sous-estimation de la taille du box. Des grands chariots sont à votre disposition pour permettre de déplacer les objets très facilement. Merci pour tout!"

"Location d'un box 2.5m3 par internet, process simple et rapide. Accueil professionnel et sympathique. Déménagement du studio de ma fille et volume mal estimé de mon côté... pas de souci, l'équipe nous propose un autre box plus grand pour une différence de prix très raisonnable et nous avons pu vider le camion ! Je recommande à 100%"

"Super expérience client avec une équipe très sympathique !"

"Super expérience avec l,appli"

"Super merci Weelfrid Isllam Alexandre Nicolas Rudy site propre sécuriser et application au top"

"Julia et Esther équipe au top rien aidée propre et sécurisé allez y les yeux fermés"

"Super accueil, personnel très sympathique, le service est irréprochable"

"Merci pour l’accueil Esther box propre sécurisé application magique merci Julia pour son professionnalisme"

"Un grand merci au jeune Naguy, qui m’a grandement aidé à choisir le bon box et même à trouver plus grandement pour le même prix voir moins chère. Bravo aux recrutement je recommande ce magasin et cette belle personne"

"Bon accueil de la part de l'équipe, bons conseils et excellent service de la part du conseiller polyvalent Alaeldin"

"J’ai pris un box vendredi dernier, tous s’est fait rapidement. Personnels très agréables notamment les deux personnes en formation (dont j’ai oublié les noms). En vous remerciant tous pour votre accueil 😊"

"l’accueil est parfait ! Les personnes qui travaillent sont très serviables et gentilles."

"Et c'est la troisième fois que j'y retourne ! Merci à toute l'équipe pour votre accueil lors de mon achat de cartons. Naguy et sa bonne humeur et très serviable que du bonheur d'avoir un sourire avec le service en plus. Kephren et Rudy sont tout aussi pro et serviables. Alors pourquoi pas 5 etoiles ? L'équipe n'y est vraiment pour rien du tout je vous rassure. Mais la direction a décidé que Lyon Etats-Unis et Jean-Macé devenaient deux centres autonomes et c'est vraiment moins pratique pour la procédure de location. Louez à Gerland alors ? J'y retourne volontiers avec le sourire !"

"Le personnel du site de Gerland est professionnel, agréable et discret. Ils ont su répondre mes questions et me rassurer sur l utilisation de l application. Bravo au service RH de les avoir recruté !"

"L'équipe est géniale et courtois et à l'écoute. En plus, l'un des employés Wahid est un grand de mangas"

"Super , équipe très efficace et très gentille ! Je suis super contente d’être venu ! Je vous recommande vivement! Vous ne serez pas déçus! Merci infiniment"

"Accueille très agréable ! merci pour votre gentillesse ! J’ai laisser 1 ans mes affaires dans un box, rien à bouger tout était intacte, c’est très propre et bien protégé. je conseille vivement ! 😊"

"Personne très agréable, conseils bien je recommande fortement ! Les prix sont très abordables part rapport à d’autres."

"Prix normal au début... très vite plus cher et plus du double après 1 an... C'est très pratique et astucieux pour les locataires comme pour les propriétaires pour qui le rendement de leur investissement est très élevé !"

"Super vraiment bien accueilli et accompagné tout long de la location le responsable du site est au top du top rien à dire franchement je recommande les yeux fermer. Merci à vous shurgard lyon gerland"

"Sans doute le meilleur endroit pour stocker ses affaires en pleine sécurité et confiance. L'équipe est à l'écoute des besoins des clients en permanence. Merci pour votre grand travail."

"A la recherche d'un espace de stockage en urgence, l'agence de Lyon Gerland a été très réactive et a réussi à répondre à ma demande dans la journée ! Merci beaucoup pour votre accompagnenement, je recommande vivement!!"

"Super espace de stockage. Accueil rapide et efficace. Le personnel est à l'écoute. Facile à trouver. Facilité d'accès. Propreté des lieux et des sanitaires. Les box sont très bien agencés"

"Service client au top, service après vente extra, rapport qualité prix parfait (par rapport à mon budget) je recommande! Et merci à monsieur mystère pour son efficacité."

"Je suis venu pour changer de box (en prendre un plus grand) et il n'y a rien à dire ! Le service est efficace, rapide, arrangeant, Nassim à l'accueil est très sympa. On ne perd pas de temps et on va a l'essentiel. Prenez un box là-bas les yeux fermés !"

"Alors très bonne accueil je suis très heureux d’être compter parmi vos nouveaux clients! Difficile de bien commencer la semaine mais je l’ai bien finis avec l’aide de Guillaume qui a su être à mon écoute et prendre le temps de tout bien m’expliquer. Quelque galère avec le paiement mais cela venait de mon compte bancaire mais Guillaume m’a trouver plusieurs solutions et j’ai pu repartir avec les clefs de mon box et à un très bon prix pour le premier mois"

"J'apprécie l'accueil, les informations, la gentillesse et la volonté de bien faire des store managers du site de Lyon Gerland. Le site est propre, en bon état, et l'accès aisé. C'est un très bon service, sachant que, quel que le soit le prestataire, stocker des affaires coûtera d'autant moins cher que la durée de location est courte."

"Attention arnaque. En gros il y a une petite clause dans le contrat sur laquelle ils s'appuient pour augmenter le loyer de 30% sans aucun raison au bout de 6 mois. Si vous êtes loin ou à l'étranger, vous êtes coincés. J'en ai discuté avec les employés qui disent que de nombreux clients se plaignent mais c'est géré par le siège ils ne peuvent rien faire... Préférez d'autres gardes meubles ;)"

"Bon accueil au téléphone qui n'a pas été déçu lorsqu'on a signé un box pour un stockage temporaire dernière minute pour un client qui avait un soucis avec son logement d'emménagement. En plus, Nicolas a été vraiment sympa et nous a aidé à décharger le grand miroir délicat. Avec le sourire. Merci les gars, continuez à faire du bon service ! Arnaud"

"Un excellent site de stockage, 1 an avec eux et mes affaires restaient accessible et en toute sécurité, un investissement qui en vaut la peine pour stocker"

"Une première expérience réussie pour nous aussi grâce à l'accueil chaleureux et serviable de la part de l'équipe en place. Un service de qualité permanent que nous avons reçu lors de la prise du box mais aussi lors des visites suivantes où nous avons eu besoin d'assistance (administratif et retrouver notre box!). Merci !"