Shurgard Self-Storage Lille - Wasquehal

"J'ai été cambriolé dans mon box, les voleurs sont passés par le grillage du dessus. Je suis allée déposer plainte, la police s'est déplacée, j'ai appris qu'il y avait d'autres boxs concernés par des vols ! Depuis plus de six mois je n'ai plus de nouvelles de leur assureur, plus aucunes réponses à mes mails et impossible de les joindre ! Déjà déçue de Shurgard au moment du vol, l'entreprise ne partage aucunes responsabilités sur le vol et maintenant c'est leur assurance qu'il propose qui ne se manifeste plus pour la prise en charge du vol ! Sans faire d'histoires j'ai repris mes affaires et reste déçue sur la sécurité du garde meubles et de leur assureur. Bien à vous."

"Un grand merci à Olivier de Shurgard Wasquehal pour son accueil, sympathie et professionnalisme. Je conseil Shurgard Wasquehal à tous ! Abdellatif"

"Incroyable accueil de Mourad très content je recommande beaucoup !"

"Service impeccable,merci beaucoup a Charly pour l'accompagnement"

"J’ai loué un box chez Shurgard Wasquehal afin d’entreposer mes biens le temps de mon déménagement. Le processus de souscription est relativement simple et les prix sont attractifs. Les complications arrivent le jour de la récupération du box… le sol est trempé… je comprends que c’est à cause de la tempête d’hier par contre c’est débrouillez vous chers clients avec ça parce que ce n’est pas le problème de shurgard… en effet, dès que j’ai vu les grosses et petites taches partout, j’ai touché pour vérifier si c’était des taches ou de l’eau. C’était de l’eau ! J’appelle la personne de l’accueil qui me dit que c’est à cause de la forte pluie d’hier. Ok nous vivons dans le nord il pleut très souvent donc ça se produit à chaque fois ?! Que faisons nous ? Réponse ben mettez les cartons sur le sol… il n’y a pas de palettes ? Non vous voulez des palettes, allez les chercher vous mêmes, vous n’avez qu à mettre une bâche. Je suis désolé je suis devenu désagréable… je n’ai pas payé pour avoir un box à moitié trempé pour que mes cartons prennent l’eau. Je ne vois pas pour quelles raisons ce seraient à moi de régler le problème. Enfin bref je n’ai pas le temps de me disputer j’ai fait comme j’ai pu par contre je souhaitais le signaler et je vais porter l’information à la DGCCRF par signal conso. Je trouve que c’est un manque de professionnalisme et des pratiques trompeuses."

"Très bel accueil. Nous savons reçu toutes les infos nécessaires et le meilleur tarif."

"Je recommande vivement. Ma demande a été traitée en à peine quelques heures, l'accueil est très chaleureux, et on sent une bonne ambiance au sein de l'équipe! merci à vous pour votre engagement et votre travail 😊"

"Client pro depuis 7 ans. J’apprécie la flexibilité des offres qui peut me permettre d’adapter mon stockage à mes besoins réels avec un dynamisme et une écoute de l’équipe. Merci. 👍"

"Merci beaucoup à Mourad pour l’accueil et les renseignements !"

"Mourad nous a bien accueilli et expliquer les choses."

"À mon arrivée à l’accueil, j’ai été reçue par Monsieur Charlie, très sympathique et clair dans ses explications. Il m’a accompagnée et a pris le temps de me montrer tout le fonctionnement avec beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement ! La sécurité et le système sont impeccables."

"Cliente depuis plusieurs année Equipe souriante avenante ouverture de grille automatique quel bonheur Continuez comme ça"

"Excellent acceuil et service ! Merci Mourad! Je recommande également pour la sécurisation des accès des box."

"Olivier m’a très bien reçu, très sympa et explication très claire !"

"Cela fais maintenant 1 an que j'ai mon box chez Shurgard. J'en suis satisfaite dans l'ensemble, je trouve qu'il y a une bonne sécurité et l'endroit est bien surveillé. J'enlève une étoile car j'aurais aimée être averti des augmentations et je pense également que pour le prix payé il serait bien de protéger d'avantage les plafonds des boxs car j'ai retrouvé pas mal de petits débris tombés sur mes affaires. Je retire encore une étoile car l'augmentation du prix de mon box devient vraiment abusé et abusif je trouve!!"

"Excellent accueil par Mourad. Les box sont conformes et propres. L'équipe est professionnelle et réactive aux demandes. Je recommande à 100%"

"Accès au box simplifié par l’appli, instructions simples, tout est au rdc, de la place pour se garer, bref tout est facile. Je remercie grandement Olivier et Mounir pour m’avoir sauvé en toute fin de journée en me proposant une offre très intéressante pour un box supplémentaire."

"Très bonne expérience avec mourad merci pour son écoute et sa sympathie"

"Un grand merci à Mourad pour ses conseils et son accueil. Je recommande"

"Super, réactif, rapide et serviable. Super équipe, clair est transparent, toute les explications sont donnés. Reçus par Mourad ."

"Tout se passe très bien avec mon box ! Un grand merci à Mourad pour son accueil au Shurgard de Wasquehal."

"Bonjour, simple note afin de souligner le professionnalisme, la patience et la précision des informations des employés de cet espace de stockage. Un grand merci a Charly , et toute l'équipe Shurgard."

"Très bon accueil, efficace, clair! Merci à Mourad!"

"Service au top !!! Equipe accueillante je recommande Mourad tjrs dispo et serviable."

"Service irréprochable de Mourad et toute l’équipe de Wasquehal. Nous recommandons leurs services. Pascal"

"Je suis très satisfait du box occupé depuis plusieurs années. Les installations sont très propres et sécurisées Le personnel disponible et de bon conseil. Les relations avec Mourad sont très bonnes et très professionnelles"

"Mourad, Très bon interlocuteur, et à l'écoute ! Je vous recommande cet établissement !"

"Un service excellent, l'accueil et les services sont parfaits. Ils prennent le temps d'écouter nos besoins, sans forcer à la consommation. Ils sont présents à tous niveaux. De mon côté lors de l'acquisition de mon box, ils m'ont réexpliqué toutes les procédures après une première visite d'information. Puis nous avons choisi le box le plus adapté à mes besoins ensemble, ils s'assurent régulièrement que tout aille bien. 5 étoiles pour au moins 50 qualités... Et ils sont très compétitifs rapport qualité/service/protection/prix. Merci beaucoup !"

"Très bien accueilli ! On vous explique tout de A à Z de façon claire. Le service est de qualité et les employés sont super sympa. Je recommande !!"

"Plutôt cher, surtout pour y retrouver des crottes de souris. Pensez à bien protéger vos objets. Du jour au lendemain, mon prélèvement automatique ne se fait plus, sans raison (CB toujours valide). Je n'ai pas vu les mails de relance et récupère 20€ de majoration... Ca fait le job temporairement, mais je suis en train de chercher un autre box pour y stocker mes affaires."

"Le service est ok, mais du côté administratif très très très vicieux !! Méfiez-vous. Ayant louer un local pour une durée 1 mois uniquement on m’avait affirmé qu’aucun frais supplémentaire ne sera ajouter, quittant mon local 10 jours avant l’échéance en signant le préavis 10 jours avant toujours en demandant s’il y avait des frais supplémentaires on m’affirme que non. Quelques heures plus tard je reçois un message vocal pour me dire qu’en fait il y’a une majoration et on m’envoie un lien de paiement par mail sans aucune explication ÉCRITE. Faites donc attention au moment du contrat et si vous pouvez déposer votre préavis de sortie au moment de signer le contrat ça vous évitera des frais supplémentaire (des choses qu’ils ne vous diront pas pour permettre une majoration)"

"Les locaux sont corrects, mais une majoration de 21% à l'échéance sans être avisé et sans qu'aucun service supplémentaire ne soit apporté me parait totalement excessif. De plus nous faire payer 20€ par mois (soit 240€/an) pour l'assurance est exorbitant, on assure une habitation complète pour ce prix là..."

"Je viens juste de passer pour la porte et jai écoute la conversation qui apparemment le chef il a eu avec une personne qui était là, super mal poli, une manque du respect total bulgare et agressif avec la personne qui était là, nous sommes en France, ici il faut avoir du respect et éducation.-"

"Mon box ayant été cambriolé (pas de vol heureusement, mais tout était sens dessus dessous), j'ai du insister pour qu'on m'offre un mois gratuit en dédommagement. Un geste commercial spontané aurait été la moindre des choses, il me semble."

"Le point fort de ce shurgard est la qualité relationnelle. Le cadre est exemplaire à l'image de ses chargés de clientèle tout particulièrement Pauline, qui est appliquée, impliquée et à l'écoute des clients ! Elle a pu montrer qu'elle avait réponse à tout et qu'elle était là pour nous aider. !"

"Accueil super et local très propre et beau."

"D’avance je précise le contexte: j’étais en tort je me suis garée sur la place parking réservé aux clients. Il était 18h30, il restait de la place pour tous. J’indique au commercial de shurgard que je ne vais pas rester. J’ai besoin de 3 mns. Je récupère mon dû et remonte dans mon véhicule. Le commercial avait prit à partie un client qui a eu des propos dégradants malveillants avec un comportement inquiétant. Je les ai invité à rester « cools » que ce n’était qu’une place de parking. Le commercial de Shurgard alimentait, cautionnait les insultes et la virulence de son client qui s’avançait sur mon véhicule . Je suis choquée par tant de violence. Je n’étais pas cliente c’est vrai. Ça ne justifie en rien les attitudes dangereuses auprès de, qui sait?, de futurs clients."

"Très propre aéré et le processus d’accès est super simple et rapide. Par contre très surprise par la dimension inexacte du box. Au lieu d’avoir 1,5m comme convenu sur la brochure c’était plutôt 1m20/1m30. Ça a été tout juste pour le meuble pour lequel on a pris le box heureusement qu’il n’était pas plus grand on se serait retrouvés bien embêtés !"

"Depuis 1 semaine j ai pris un boxe , Super service, une équipe très courtois , réactif les boxes accessible à tout heure très propre ,Très satisfaite , je n’hésiterai pas le conseiller autour de moi sans hésiter"

"Très bonne solution de stockage près de Lille. Les employés sont aimables et serviables. Petite précision, les box sont semble t'il moins hauts qu'annoncé sur le site, 2,60m au lieu de 3m. A part ça, nous sommes très satisfaits !"

"Nous étions en recherche d'un box pour un stockage de plusieurs mois suite à déménagement. On nous a présenté un lieu de stockage pas cher à Halluin mais les conditions de stockage ne nous paraissaient pas top. Nous avons joué la carte de la proximité et nous avons été agréablement surpris en bien : qualité du stockage, propreté, flexibilité dans le choix des volumes, accueil super...la différence de tarif se justifie amplement. Rendez-vous dans 6 mois quand nous pourrons transférer notre mobilier dans notre nouveau logement."

"J'ai profité d'un box pendant presque qu'un an. et j'ai récupéré mes meubles dans un excellent état, pas de poussière. Le personnel de l'agence de wasquehal est très accueillant et toujours disponible pour nous expliquer le fonctionnement"

"Je ne connaissais pas les lieux de stockage... Je suis très agréablement surprise. Les box sont clairs, propres et hyper sécurisés, les tarifs très corrects, les horaires très larges (jusque 23h le soir)permettent vraiment d'y accéder quand on le désire et le personnel est vraiment très sympathique. Aucun.ppint négatif à déclarer, au contraire !!"

"Très bon accueil, explications du contrat et utilisation du box. Présentation d'un box pour mesurer le volume et bien faire son choix afin d'être facturé au plus juste. Personnel agréable. Les horaires sont très souple pour le client. Je recommande vivement cette société."

"Je suis venu ce matin directement sur place suite à un premier contact téléphonique qui s'était déjà bien passé. Ils sont à l'écoute, répondent parfaitement à la demande et on pouvait apercevoir un sourire même avec le port du masque ! Ça fait du bien de voir des gens professionnelles ! Je recommande !"

"Inscription simple et rapide en ligne, très vite recontacté par téléphone pour des explications plus détaillées sur le fonctionnement du site de Wasquehal, des précisions sur le dossier à compléter et la finalisation des démarches administratives. Parfaitement aiguillé dans mon choix, je vous félicite pour votre réactivité malgré le contexte sanitaire et la fermeture de votre accueille. Télétravail très efficace."

"Très bon accueil , le personnel est agréable ! Ils ont trouvé une solution adéquate à ma situation et je suis ravie de mon box! Je recommande"

"Une expérience très agréable, une équipe très accueillante, toujours avec le sourire, réactive et compétente. Les locaux sont très bien entretenus et les tarifs raisonnables. Je n’hésiterai pas à revenir, si besoin !"

"Pratique mais cher. Le tarif augmente tous les ans + 9% en 2021. Parfait en dépannage pour quelque temps. Mettez des draps pour cacher ce qui a un peu de valeur. Inconvénient : ils refusent de recevoir des colis pour vous. C est renvoyé à l expéditeur."