Shurgard Self Storage

"Bien accueilli et renseigné par Grégory ! Service au top. Cela donne une belle image de l'entreprise et du service attendu."

"Depuis des mois je suis en attente de l’appel d’un responsable, malgré Emails, appels (plus de 10…) pour un litige qui date de novembre 2023…aucune considération et un très mauvais service. En espérant que ce message fera enfin bouger les choses. Malgré votre message toujours aucun retour J’ai honte pour vous"

"Je remercie Mariyam pour l'accueil chaleureux et pour les renseignements pour les explications"

"Bonjour La dame que j'ai eu au téléphone à été très très très agréable avec moi gentil ma bien expliqué comment ça se passe et j'ai tousuit accepter en plus à l'accueil j'ai été très bien accueilli je vous les recommande surtout le Mr à l'accueil ma aussi bien expliqué comment utiliser mon espace merci beaucoup pour votre gentillesse 🙏🙏"

"Si je pouvais donner 0 étoile j'allais le faire mais c'est pas possible malheureusement. J'ai pris une box chez shurgard malheureusement ça sera là première et la dernière fois. J'ai eu une mauvaise expérience avec eux. J'avais loué une box pour un mois et m'avait bien dit que le contrat s'arrêtait à la fin du mois on ne m'a pas du tout expliqué que j'allais devoir faire un préavis de départ de 15jours avant la fin du contrat, on mba pasbdonner les infos sur la fin du contrat, ils voulaient que je tombe dans leur piègeet que je me fasse arnaquer. je n'avais plus besoin de la box je suis allée la vider mais comme j'avais reçu une facture pour le deuxième mois et que je n'avais pas compris pourquoi ils me l'ont envoyé je suis allée me renseigner à l'accueil c'est là que j'ai appris que je devais payé la facture de 72€, j'étais choque parce que j'avais pas prévu de payer un deuxième mois et le monsieur qui m'a accueilli me demande d'envoyer un mail pour demander s'ils peuvent accepter de ne pas me faire payé le deuxième mais en même temps il me fait faire signer un préavis de départ mais pour le deuxième mois et je me suis dit qu'ils vont le prendre en compte avant que je ne saches si la demande du monsieur a été accepté ou pas et je n'ai pas signé le préavis et je suis allée vider la box. Et le lendemain j'appelle pour savoir s'ils peuvent ne pas me faire payer parce que je n'avais pas été mise au courant mais ils ont catégoriquement refusé. Et je reçois un appel du monsieur que j'avais eu à l'accueil qui m'accuse que je suis venu vider la box en douce pour ne pas payé le mois suivant. J ai essayé d'expliquer au monsieur qui ne voulait pas m'écouter, que ce jour j'étais censé venir récupérer mes affaires mais il n'a pas voulu écouter. C'est la pire expérience me faire accusé de tout çà. Franchement c'est triste je ne reviendrais plus c'est dommage parce que ça s'était bien passé au début mais c'est grave on apprend de ses erreurs et je ne le referai plus , je ne recommande pas , je me retrouve à payé un mois de plus et à être accusé à tord."

"Une réservation de local efficace grâce à Youssef, C’était très rapide et l’échange était agréable. Je recommande ce service de box"

"Accueil téléphonique au top, merci Youssef pour la solution trouvée pour la location de mon box !"

"Merci à Youssef pour son accueil et sa gentillesse. Toutes les explications était clair et précise.je !"

"Nous avons été chaleureusement accueillis par Youssef. Les renseignements étaient clairs. Il nous a proposé un café. Nous a fait visiter et nous a accompagné pour la mise en place et valider le bon fonctionnement de l’ouverture et fermeture du box. Il s’est montré très disponible malgré les sollicitations d’autres clients …toujours avec le sourire. Merci Youssef."

"Un grand merci a Youssef pour son accueil et ces explications"

"Un immense merci à Youssef qui m’a accueilli honorablement et a su me conseiller la meilleure solution! Merci pour son accueil et son professionnalisme notable! A très bientôt"

"très bon accueil, Melanie a su répondre a mes demande avec un grand profesionalisme"

"Top accueil de Mélanie, super sympa et les explications étaient claires et rapides. EFFICACE. Trop content d’avoir pris la box aujourd’hui, tout s’est bien passé !"

"Merci a Youssef et Melanie pour leurs acceuil, je recommends !"

"Je tenais à exprimer ma satisfaction concernant l'accueil que j'ai reçu de Mélanie chez Shurgard. Elle a été très accueillante, souriante et professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer clairement les différentes options de stockage. Son aide a été précieuse"

"Très bon accueil et prise en charge de mon besoin par Mélanie."

"Merci a Grégory pour son professionnalisme et son écoute a su me trouver un box à un bon prix merci"

"Merci à Mélanie pour son professionnalisme : elle a parfaitement répondu à toutes mes questions et est très souriante et très sympathique. Le locaux sont impeccables et les garde-meubles sont parfaitement sécurisés. Madame SILVA"

"Très bonne accueille téléphonique! Merci beaucoup Mélanie! Explications clairs, même pour ceux qui sont pas de la région, et un peu débutantes dans le stockage :)"

"Accueil et explications très appréciées, merci à melanie pour son accueil chaleureux."

"Merci à grégorien pour son professionnalismeet sa réactivité, une adorable personne à l'ecoute"

"Merci à Grégory pour l’accueil professionnel qui a su m’orienter. Je recommande"

"Merci à Youssef pour son accueil très chaleureux"

"Excellent service , très professionnel de la part de Grégory Bravo Merci pour tout"

"Merci a Youssef pour son accueil et son professionnalisme. J'ai pris un box, toutes les explications étaient claires et le site sécurisé."

"Je ne mettrais pas d’étoiles si je pouvais très très mauvaise expérience, la personne que j’ai eu au téléphone était très désagréable au point où j’ai déposé un préavis , je ne souhaite plus être cliente chez eux. Aucune notion de gestion clientèle, personnel très désagréable à fuir !!!"

"Un accueil clair précis et agréable par Mavrick. Réponse au besoin. Souscription rapide et éclairé avec visite et explications. On recommande."

"Très bon accueil à la reception. Tout est bien indiqué. Je recommande"

"J’ai loué mon box lundi et je vous recommande Cette agence . De mon premier appel à la remise des clés tout s’est merveilleusement passé. Je vous remercie pour votre réactivité et votre sens du service"

"Un premier contact efficace et concret par téléphone. Prise en charge efficace à l accueil explication visite. Renseignement et prise en charge. De bon conseil. Possession du box le jour même. Très ravi de nos service de l'accueil et des renseignements. Je n'est pas les prénoms. Mais personnel tres agréable et patient. Ça fais plaisir. En tous cas je vous remercie beaucoup de votre réactivité. Car j 'ai appeller tard la veille et rendez le lendemain matin. La demoiselle a l accueil prend le temps d'expliquer le contrat , l 'application , le fonctionnement d ouverture nous montre les système de sécurité. Et les possibilités qu 'on as . Service accueil information au top. Je qui me permet d etre serraient. Et merci encore."

"Ils nous demande de poser un bon avis au moment d’inscrit avec leur belle souris . il y’a millier règles dans le shurgard . chaque agents a une explication différente . fait attention à l’échéance de paiement au moment que vous voulez partir . si non vous allez payer chère , ils voulent rattraper tous les remise ce qu’ils ont fait"

"Acceuil et accompagnement par Mavrick et Bénédicte au top. Niveau sécurité super ( pas la peine de se prendre la tête avec de nombreux codes à retenir. Je recommande vivement ce site"

"Je remercie Bénédicte, très sympathique et à l écoute, très professionnelle, nous accueille toujours avec un sourire tout en faisant son travail."

"Maryam et Bénédicte sont très professionnelles et aimables! Les boxes sont très propres comme les lieux communs! Il manque juste des escaliers pour descendre à pied quand les ascenseurs sont utilisés. Je recommande!"

"Vraiment très satisfaite du service client. Rapide, efficace, que demander de mieux? Merci beaucoup à Bénédicte pour son aide, sa douceur et sa gentillesse. Elle a été vraiment au top. Je recommande grandement"

"Tres bon accueil toujours avec le sourire et la bonne humeur, réactivité au rendez vous. Les dispositions en place sécurisent l'accès au box, conditions au top pour entreposer mon appartement pendant plusieurs mois. Je recommande."

"Très bon accueil. Personnel disponible et de bon conseil. Une hôtesse à pris le temps de nous faire visiter un box correspondant à notre demande. Je suis vraiment très satisfait de cete visite."

"Super accueil, les employés sont aimables et serviables. Les tarifs, en revanche, passent vite de très attractifs les premiers mois à inadmissibles au bout d’un ou deux ans. (Augmentation du loyer plusieurs fois par an)"

"Je suis venu me renseigner pour des cartons. J'ai été très bien accueilli et très bien renseigné. Acynthia l'agent d'accueil ma très bien accueilli. Je vous recommande. 5* rien que pr ca"

"Je tiens à feliciter particulièrement un accueil que je juge exceptionnel en la personne Rachida ainsi que sa collaboratrice Melanie à qui je proments une belle avancée dans le respect du développement de la clientèle."

"Je suis passée aujourd'hui à shurgard de Épinay-sur-Seine, équipe très sympa et professionnelle, surtout une dame(blonde) souriante, à l'écoute et elle donne du bons conseils et elle à portée mes cartons jusqu'à ma voiture , vraiment tres gentil . Bon continuation et ne changez rien 😊😊👍👍"

"Très bon accueil et bon accompagnement dans le cadre d'une mutation de pièce de stockage plus petite. J'ai été rappelé comme prévu. Une mention spéciale pour Acinthia qui est très à l'écoute et maîtrise parfaitement l'ensemble des sujets"

"Personnel très agréable. Je suis venu en urgence pour un déménagement et on m'a proposé un box à ma convenance avec une offre. Merci d'avoir un personnel de qualité et humain ! Sourire (malgré le masque), disponibilité et réactivité sont au rdv. Je recommande !"

"Tres très très accueillante, très souriante toujours la bonne humeur je suis très content du service et je le le recommande et j'ai déjà stocké ailleurs et j'ai jamais eu un accueil comme ça merci beaucoup pour votre disponibilité et c'est sincère"

"Ayant appelé au téléphone pour réserver un box, la conseillère commerciale a su me trouver une solution meilleure que celle à laquelle je pensais au départ tout en restant dans mon budget. Un grand merci pour votre sens du service et votre professionnalisme!"

"Équipe très accueillante, explications très claires, je recommande vivement cet endroit. Je précise que je suis le premier à avoir effectué une location sur internet depuis la mise en place de ce service. Merci pour l’accueil et pour le service!"

"Utilisation d'un espace de stockage pendant 1 an. Rien à redire. Excellente prestation. Accès bien sécurisé. Locaux propres. Résiliation aussi simple que la prise d'abonnement. Equipe Shurgard très agréable et bienveillante. Je n'hésiterai pas à revenir si nécessaire."

"En période de confinement, toutes les démarches ont été réalisées à distance. Les explications par téléphone et par mail ont été très claires, ce qui a rendu la signature du contrat simple et rapide. L'équipe est également très aimable."

"Rien à redire. J'ai été très bien accueilli, le dossier à été rapide à faire. La visite du box a pu ce faire le jour même. Échange très sympathique. Je recommande vivement de faire affaire avec eu 😊"

"Emplacement et sécurité au top (code individuel pour accéder et sortir du parking et ègalement pour se rendre à l'intérieur du bâtiment qui regroupe les box). Personnel disponible et sympathique. Si besoin de l'accueil, une attente est néanmoins possible à l'extérieur (plus ou moins longue) si l'agent est en visite avec un client. Mais reste tout de même joignable (numéro de portable disponible sur la porte d'entrée)."