Resotainer - Garde-meubles à Avignon Sud / Graveson

"Nous avons souscrit à deux box de stockage chez Resotainer Graveson en raison de leur promesse d’un accès 24h/24 et 7j/7, un critère essentiel pour nous. Cependant, notre expérience s’est révélée extrêmement décevante, marquée par un manque de professionnalisme et une gestion chaotique des travaux sur le site. 1. Restrictions d’horaires non compensées Lors de travaux annoncés par email, nos horaires d’accès ont été drastiquement réduits, sans aucune contrepartie financière. Malgré notre demande de geste commercial pour compenser ces contraintes, celle-ci nous a été refusée. 2. Horaires non respectés et désorganisation À deux reprises, nous nous sommes conformés aux horaires communiqués (accès à partir de 16h) : Première tentative : À 16h40, le box était inaccessible, sans information ni explication. Deuxième tentative : Après un appel téléphonique où la gestionnaire du site nous a assuré que l’accès serait possible dès 16h, nous avons de nouveau chargé notre véhicule et effectué le trajet. À notre arrivée, de nombreuses personnes attendaient pour acceder à leurs box, les travaux étaient toujours en cours, et l’accès ne nous a été accordé qu’à 17h, après avoir dû insister fermement. Le personnel sur place, y compris la responsable, a reconnu les dysfonctionnements et présenté des excuses, mais cela ne compense ni le temps perdu, ni les frais engagés pour rien. 3. Manque de considération client Outre les désagréments pratiques, nous avons été surpris par le ton condescendant de la responsable lors de notre échange téléphonique, qui a nié les problèmes avant de finalement les reconnaître sur place. Mais aussi de l'absence de contact direct avec la direction qui se decharge de sa responsabilité sur les employés presents sur site et ne semble pas avoir de considération pour ses clients. Conclusion Nous avions choisi Resotainer Graveson pour sa flexibilité d’accès, mais force est de constater que les engagements ne sont pas tenus. Les travaux, bien que nécessaires, sont gérés sans égards pour les clients, et les promesses ne sont pas suivies d’effets. Nous espérons que cet avis permettra aux futurs clients de prendre une décision éclairée. Pour notre part, nous sommes extrêmement déçu du manque de consideration de cette entreprise pour ses clients. Clients depuis Juin 2025 Addendum : Suite à ce commentaire, nous avons enfin été contacté par le service commercial qui a pris en compte notre demande, fait la lumière sur les problèmes que nous avions rencontrés et eu la gentillesse de faire un geste commercial pour compenser les désagréments subis."

"Super expérience à Graveson. Responsable très aimable, je recommande !"

"Nous avons sollicité resotainer pour louer un box, première expérience dans ce type de service... Et bien bravo pour ce professionnalisme Qui de nos jours est devenu très rare. Très bon accueil, le sourire, la gentillesse Tout y est ! Nous recommandons !"

"J’ai loué un box chez Resotainer Graveson depuis quatre mois, à la suite d’un déménagement, principalement pour leur promesse d’accès libre et de surveillance 24h/24 et 7j/7. Pourtant, depuis deux mois, des travaux ont commencé sur le site — des travaux dont personne ne m’avait informée lors de la signature du contrat, alors qu’ils devaient clairement être prévus depuis longtemps vu l’ampleur du chantier. Une dizaine de jours avant le début des travaux, j’ai été informée que l’accès à mon box serait limité : des créneaux en journée (6h-16h) sur rendez-vous, et d’autres horaires soi-disant libres à partir de 16h et le week-end. Pourtant, à chaque fois que je me suis présentée dans ces plages horaires, mon box était inaccessible. J’étais loin d’être la seule dans ce cas : plusieurs clients se retrouvaient bloqués sur place. J’ai d’ailleurs eu l’occasion de discuter avec un autre client sur place qui m’a affirmé que la prise de rdv était laborieuse et complexe. Il a fallu que j’appelle à plusieurs reprises et que j’exprime mon mécontentement pour enfin pouvoir accéder à mon box — et encore, après 30 minutes d’attente. On m’a également indiqué que la personne en charge des box sur place était disponible, mais en réalité, son bureau était inaccessible (entouré de barrières, photos à l’appui), et mes appels étaient systématiquement redirigés vers d’autres plateformes Resotainer, car personne ne répondait à Graveson. Quand j’ai enfin réussi à joindre la responsable du site et lui expliquer la situation, son ton était assez condescendant. Pourtant, une fois sur place, les ouvriers du chantier — qui n’y sont pour rien — s’excusaient et reconnaissaient les problèmes d’organisation et de communication. Ce que je demande, c’est simplement de la considération et un minimum d’informations, surtout quand je paie pour un service qui n’est pas respecté. J’ai demandé une offre commerciale pour compenser ces désagréments répétés, ce qui me semble être le minimum. La réponse de la direction ? Un simple non. Ils prétendent que des solutions ont été mises en place et que j’ai un accès libre à mon box, alors que la réalité est tout autre. Ils se déresponsabilisent complètement. Pour ne rien arranger, les caméras de surveillance des box ont été retirées depuis juillet (probablement à cause des travaux), ce qui signifie qu’un service supplémentaire n’est plus assuré. Je vous laisse imaginer comment tout cela impacte mon quotidien et perturbe gravement l’organisation d’un déménagement, surtout quand on sait ce que cela représente en terme de stress, d’organisation et de finances. J’avais choisi Resotainer pour sa flexibilité et sa facilité d’accès, mais les engagements ne sont clairement pas tenus. Ils savent vous attirer avec des promotions pour les premiers mois, mais sont incapables d’honorer leurs promesses et de considérer leurs clients dans des situations qu’ils ont eux-mêmes créées. Une expérience profondément décevante, que je ne recommande pas."

"Très bon accueil. Personnel efficace. Merci"

"Les yeux fermés. C'est exactement l'expression qui me vient après avoir souscrit un contrat de location de box chez Resotainer. Les yeux fermés, j'ai souscrit à un contrat aux conditions claires et précises. Sans frais cachés ou surprises. Notre interlocuteur Sacha a fait preuve d'un professionnalisme rare et d'une patience exemplaire. Les yeux fermés, donc, tant la confiance est palpable. Merci encore à Sacha!"

"Facile d'accès et prix raisonnable."

"Box très propre et facile d’accès"

"Rien à dire j'ai loué quelqu'un mois et j'en suis très contente je recommande cette endroit bonne continuation à toutes l'équipe"

"Très bonne accueil et très bonnes prestations"

"Très satisfaite de mon expérience avec Resotainer à Graveson ! Une équipe très disponible et très gentille, une structure facile d’accès. Qualité/Prix excellent. Je recommande."

"Je recommande cet endroit. Très propre, facile d'accès, disponible 24h/24 7j/7. Les démarches sont très simple, le personnel est plus que adorable et très arrangeant. Il n'y a aucun engagement : j'ai même pu changer de box dans la journée (je souhaitais changer de taille), toutes les démarches ont été ultra simple."

"Très bon accueil, à l'écoute et toujours prêt pour trouver une solution."

"Super service ! Je recommande les yeux fermés. Les containers sont très bien, la sécurité une à dire et l’accueil et la gestion très efficace et aimable. Je réutiliserai sans aucun doute au besoin"

"J ai loue un box presque 2 ans, je recommande vivement car les démarches administratives sont très efficaces et vos affaires sont conservées dans un endroit irréprochable et très facile d'accès! Cela ma bien dépanné. Merci Jean-Baptiste"

"L'un des meilleurs garde- meuble. Propre, accessible 7/7. Sans dépôt de garantie Modalités de règlement variable."

"Box super sécurisé et pratique. On peut y aller n importe quand."

"Nous avons loué un container pendant 2 ans, les meubles sont restés intactes !!! Nous sommes très satisfait de la prestation et recommandons fortement cette agence. La prise du container et très simple et le personnel très accueillant. Mme et Mr Hascoët"

"Super accessible, aucun horaire, on peut y accéder comme et quand on veut, weekend compris. Au niveau de l'accueil ils sont super, et pour les tarifs il n'y a rien à dire. Bonne expérience pour moi"

"Top ! Super accueil, rapide, facile d'accès, propre."

"Au bout de 5 ans nos meubles et autres sont intacts. Pas un grain de poussière ! Pas un seul insecte ! Belle surprise !"

"Accès pratique 24 sur 24 personnel compétant Bonne acceuil par christelle Pour mon départ après ́ ́neuf année de stockage seul bémol Y'a pas de toilette sinon 5 etoiles"

"Service au top rien à dire! Merci à brice pour son accueil tres chaleureux! Je recommande les yeux fermé!"

"Aucun problème. L’agence toujours à notre écoute. Très sécurisé et propre. À répondu à nos attentes."

"Je trouve que les prix augmentent énormément par an l’année dernière je suis passé de 55 à 74 euros d’un coup pour le reste je suis contente"

"Box très propre, sécurisé. Le personnel est top. Le prix des box est le meilleur de la région... Je recommande vivement."

"Tres bien géré Le problème c'est le coût qui augmente tres tres fortement chaque année Attention !!!"

"Professionnelle et à l’écoute, l’équipe de Resotainer Graveson anime un lieu fort bien tenu et où les biens qu’il accueille sont en sécurité. Client depuis bientôt 3 ans, je suis pleinement satisfait et ne peux que recommander les services de cette entreprise !"

"Personnel très souriant et réactif, le meilleur endroit pour stocker dans la région !"

"Un accueil au top tant par la sympathie que le professionnalisme, des tarifs plus qu’intéressant , propre , sécurisant , je ne peux que recommander !"

"Facile de A à Z. Réservation, prise de possession, chargement et déchargement 24/24 7/7 , restitution. Container très propre, belle hauteur, bien sécurisé."

"Location de plusieurs mois d un box. Très pratique pour un coût raisonnable. Très bon accueil et suivi. Je recommande."

"Service efficace, pas de bureaucratie inutile et fin de contrat sans préavis en 5 minutes."

"Un garde meuble sérieux. Le personnel de l’accueil est toujours agréable et gentil! Particulièrement « Alizée « qui a résolu un petit problème de contrat sur mon box très rapidement. Je recommande vivement !"

"Resotainer graveson a été la solution idéale à notre stockage car nous n’avions pas de date butoir et cela nous a rendu un immense service. Les différents interlocuteurs sur site ont été très professionnels et serviables. Pour résumé nous vous les recommandons vivement."

"Ravie d'avoir pu entreposer mes meubles dans l'un de vos containers. La personne à l'accueil est accueillante et surtout à l'écoute du client. Les espaces extérieurs ainsi que les box de stockage sont propres rien a redire!! Je recommande."

"Equipe très à l'écoute, toujours prête à trouver une solution en cas de souci. De plus, le site est totalement sécurisé, ouvert 24 h sur 24. Je recommande pleinement."

"Ravie des prestations ! Le prix, l'accessibilité, les conditions sans engagements et au prorata, la sécurité. De plus,, il y a souvent des offres très avantageuses Je recommande +++"

"Entièrement satisfaits autant par le box et la facilité pour y aller que pour le côté administratif : super accueil/sérieux et consciencieux.merci?"

"A chaque fois que j'ai besoin d'un box je choisi Resotainer ! Box sécurisé, endroit agréable, accès 24/24 7j/7, Parfait !"

"Après avoir cherché et recherche une entreprise pour entreposer nos bien sans devoir s'inquiéter niveau sécurité nous avons trouver cette entreprise cela fait 3 mois que nous louons et nous n'avons pas eu de problème ou autre... Que ce soit dans la sécurité et l'accessibilité pour aller au box c'est juste parfait et professionnel je recommande cette entreprise n'hésitez pas surtout qu'il y a souvent des promos des réduction au niveau des prix qui vont jusqu'à 50 %. Merci bien a vous Pour la confiance cordialement"

"Resotainer à Graveson ont des tarifs trop élevés pour des conteneurs discount. Il n'y a aucune qualité de services (absence de WC, de benne à déchets, de distributeur automatique) Les conteneurs ne sont pas entretenus et l'hiver les portes se grippent. Je suis professionnel du déménagement et j'avais eu affaire à une employée (Laura) qui s'est mêlée d'une problématique que j'ai rencontré avec un de mes clients qui avait des box de stockage sur leur parc. Je lui ai fait rentrer deux 22 M3 et malgré l'interdiction d'entrée avec un poids lourd, elle m'a dit que j'aurai dû intervenir avec un véhicule lourd pour déménager 3 conteneurs alors que le volume ne dépassait pas 40 M3. Je lui ai rappelé qu'il y avait une interdiction de rentrer sur le parc avec un plus de 3 T 500 et elle m'a soutenue que ce n'était pas grave. Pour faire court ça m'a valu une annulation de mon client au dernier moment. Sans compter qu'il n'y a aucun tarif pour les professionnels et que ceci augmente tous les ans. Je suis resté plus d'un an en tant que client."

"Voilà une solution idéale pour le stockage de vos biens. Lieu sûr, propre, sécurisé et accessible 24h /24h. Merçi aussi à Laura pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité....c'est un vrai plus."

"Un grand merci à l’équipe de resotainer Graveson, qui c’est rendu toujours très disponible, serviable, très agréable et très professionnel ! Le site est parfait, très bien agencé, la sécurité est au rendez vous. Vous pourriez y stocker vos affaires personnel en toute tranquillité. Merci infiniment pour votre aide pour ces deux dernières années, ça mérite 5 étoile, et une 6ième si j’avais pu ! Je recommande sans aucune hésitation ! MERCI"

"Box propre et étanche. Mobilier et cartons entreposés 18 mois bien conservés. Tarif honnête. Accès sécurisé à H24 proche d'Avignon. Équipé disponible disponible, sérieuse et agréable."

"Prix corrects, box propres et au sec. Matériel bien conservé et entretenu. C'est simple, efficace, accessible 24/24. Une très bonne formule sublimée par un personnel jovial, bienveillant et très compétent. Merci a Rémi et Hamza pour leur professionnalisme."

"Location d'un box pdt 3 ans et rien à redire, accès par digicode quand on veut. Consignes de sécurité à l'entrée. Aucun souci d'humidité, les containers sont très bien. Excellent rapport qualité prix pour 29 euro par mois 👍 Le petit plus serait d'avoir des toilettes et une poubelle. Bonne continuation"

"J'ai stocké mon déménagement pendant un an, les box sont propres et au sec. Matériel bien conservé. c'est simple, efficace, peu cher et souple, accessible 24/24. Aucun frais caché, mensualité au prorata, très bon rapport qualité/prix. Une très bonne formule."

"J y ai stocké mon déménagement pendant 3 ans et c est vraiment parfait. J ai retrouvé mes affaires en excellent état. Je craignais l humidité ou autre problème mais pas du tout. L équipe est accueillante et compétente . Je suis ravie. Bravo !"